نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على تطبيق زوّد حساباتك / Zawid Accounts، والموقع الرسمي وخدمات المساعد الذكي والدعم المرتبطة بهما. وتشمل سجلات التفعيل أو الترخيص السابقة إن وجدت، دون أن يعني ذلك اشتراط شراء ترخيص لاستخدام التطبيق الحالي. لا تغطي ممارسات موقع أو تطبيق خارجي إلا بقدر وصف انتقال المستخدم إليه.
بيانات الجهة الناشرة وقنوات الاتصال المعروضة هي البيانات المنشورة حاليًا على الموقع. لا نقدم وصفًا قانونيًا لجهة مسجلة أو عنوان مادي ما لم يُنشر ذلك صراحة ضمن بيانات المنتج الرسمية.
فئات البيانات
- بيانات الحسابات والعملاء والموردين والحركات والتقارير التي يُدخلها المستخدم؛ صُممت وظائف منها لتُحفظ على الجهاز أو ضمن ملفات ونسخ احتياطية ينشئها المستخدم، وقد تختلف التفاصيل باختلاف إصدار التطبيق ونظام التشغيل.
- سجلات تفعيل أو تراخيص سابقة إن وجدت، وقد تشمل معرّف الجهاز أو الدفتر وكود التفعيل ومعلومات الإصدار وحالة الطلب وتوقيتات التحقق. لا يلزم تفعيل خطة مدفوعة لبدء استخدام التطبيق الحالي.
- بيانات يرسلها المستخدم عند التواصل مع الدعم، مثل البريد أو رقم التواصل ووصف المشكلة والمرفقات التي يختار إرسالها.
- بيانات الطلبات التقنية التي تعالجها استضافة الموقع عادة، مثل عنوان IP ووقت الطلب والمسار ونوع المتصفح، لأغراض التشغيل والأمان. لا نعلن مدة احتفاظ ثابتة لهذه السجلات لأنها قد تعتمد على إعدادات مزود الاستضافة ومتطلبات الأمان.
- بيانات اختيارية لقياس الاستخدام واستقرار التطبيق وطلبات المساعد الذكي، ولا تُجمع إلا بعد تفعيل المستخدم للخيار المعني. تفاصيلها وحدودها موضحة في قسمي قياس الاستخدام والمساعد الذكي أدناه.
أغراض المعالجة
- تشغيل التطبيق والموقع والميزات المتاحة، ومعالجة سجلات تفعيل أو تراخيص سابقة عند الحاجة.
- الرد على طلبات الدعم وحذف البيانات ومعالجة المشكلات التي يبلغ عنها المستخدم.
- حماية الخدمة، وتحديد الطلبات غير السليمة أو إساءة الاستخدام، والحفاظ على السجلات التشغيلية الضرورية.
- عرض الإعلانات وقياسها عندما تكون الخدمة الإعلانية مفعلة، وفق إعدادات Google والمنطقة والجهاز والموافقة المطلوبة.
- قياس استخدام المنتج واستقراره، وتشغيل المساعد الذكي، عندما يفعّل المستخدم أيًا منهما صراحةً.
Google والإعلانات والمعرّفات
يتضمن الموقع تكاملًا مع Google AdSense، وقد تعرض النسخة المجانية من التطبيق إعلانات عبر Google AdMob. نتيجة عرض الإعلانات، قد تضع أطراف خارجية ملفات ارتباط أو تقرأها، أو تستخدم إشارات ويب أو عناوين IP أو معرّفات الجهاز والمتصفح لجمع معلومات مرتبطة بعرض الإعلان وقياسه والأمان والتخصيص عندما يكون مسموحًا.
لا تتحكم هذه الصفحة في تخصيص إعلان بعينه. تعتمد المعالجة الفعلية على إعدادات حساب Google والجهاز، والمنطقة، وإشارات الخصوصية أو الموافقة التي تستقبلها الخدمة.
قياس الاستخدام وتقارير الأعطال داخل التطبيق
يتضمن التطبيق خيارًا اختياريًا باسم «تحسين التطبيق» يعتمد على Firebase Analytics و Firebase Crashlytics من Google، والغرض منه قياس استخدام المنتج واستقراره فقط. الخدمتان معطّلتان افتراضيًا ولا تعملان قبل أن يفعّل المستخدم الخيار بنفسه، ويمكن إيقافه في أي وقت من إعدادات التطبيق.
صُمم التنفيذ على ألا يُرسل عمدًا أسماء العملاء أو الموردين أو اسم النشاط أو أرقام الهواتف أو العناوين أو الملاحظات أو أوصاف الحركات أو الأرصدة والمبالغ أو محتوى الفواتير أو المرفقات أو محتوى النسخ الاحتياطية أو نص البحث أو رمز الحماية. الأحداث المرسلة أنواع ثابتة محددة مسبقًا مثل نوع الحساب والعملة ونوع العملية ونجاح العملية من عدمه، دون قيم مالية.
تتلقى Google تقنيًا معرّف تثبيت التطبيق ومعرّفات الجهاز ونوعه وإصدار النظام وإصدار التطبيق وأحداث الاستخدام المجهولة وبيانات الأعطال، وتعالجها وفق سياسة خصوصية Google وسياسة خصوصية Firebase. هذا الخيار مستقل تمامًا عن موافقة الإعلانات، وإيقافه لا يوقف الإعلانات وتفعيله لا يغيّرها.
المساعد الذكي داخل التطبيق
يوفر «اسأل زوّد» إجابات للأسئلة المدعومة وتحليلات تُحسب محليًا من بياناتك. أما الصياغة الخارجية بالذكاء الاصطناعي فهي اختيارية، ولا تعمل قبل موافقتك الصريحة، ويمكن إيقافها من الإعدادات مع بقاء الأدوات المحلية متاحة.
تُحسب كل الأرقام والأرصدة والتقارير داخل الجهاز، والمساعد لا يحسبها ولا يُعتمد عليه كمصدر لأي مبلغ. عندما تحتاج الميزة إلى فهم صياغة حرة أو تحسين نص، يُرسل طلب مختصر ومُنقّى عبر خادم زوّد إلى خدمة Gemini من Google لمعالجته.
قبل مغادرة الجهاز، تُستبدل أسماء الحسابات محليًا برموز بديلة مثل ACCOUNT_1، وتُزال أرقام الهواتف والمعرّفات والمبالغ. أما التحليل العام فيُرسل كإشارات مجمّعة مثل عدد الحسابات المتأخرة أو اتجاه التحصيل دون مبالغ. وعند صياغة رسالة، تُرسل عناصر نائبة مثل {CUSTOMER_NAME} و{BALANCE} فقط، ويملؤها التطبيق محليًا بعد وصول الرد.
صُمم الطلب الخارجي ليستبعد قاعدة بياناتك وكشوفك ومرفقاتك ونسخك الاحتياطية، ولينقّح المعلومات الشخصية والمالية من نص السؤال قبل إرساله. تجنب إدخال معلومات حساسة لا يحتاجها السؤال. يرسل التطبيق أيضًا معرّف تثبيت إلى بوابة زوّد لإدارة حدود الاستخدام وحماية الخدمة؛ ولا يعني تنقيح النص أن الاتصال خالٍ من البيانات التقنية.
تعالج Google الطلبات وفق شروط Gemini المطبقة على الخدمة؛ وتختلف شروط استخدام المحتوى والاحتفاظ به بحسب إعداد الخدمة والفوترة والمنطقة. مجانيّة تطبيق زوّد لا تحدد خطة خدمة Gemini. المساعد يشرح ويقترح، ولا ينفذ حركة مالية أو يرسل رسالة إلى عميل من تلقاء نفسه؛ تراجع أنت البيانات وتؤكد الإجراء.
الميكروفون والإدخال الصوتي
يُطلب إذن الميكروفون عند اختيار الإدخال الصوتي لتسجيل حركة. يبدأ الاستماع بضغطك على زر الميكروفون؛ ويمكنك رفض الإذن والاستمرار بالكتابة اليدوية.
يحوّل التطبيق الكلام إلى نص باستخدام خدمة التعرف المحلية على الجهاز عندما تتوفر على Android 12 أو أحدث. إذا لم تتوفر الخدمة المحلية، يتعذر الإدخال الصوتي وتبقى الكتابة متاحة. لا يرسل هذا المسار التسجيل الصوتي إلى خادم زوّد. أما الصياغة الخارجية في «اسأل زوّد» فلها موافقة مستقلة كما يوضح القسم السابق.
إحصاءات استخدام الموقع
نجمع عدادات يومية مجمّعة لمشاهدات أقسام الموقع وطلبات الانتقال إلى Google Play وتنزيل APK، ولتصنيفات البحث في المساعدة ووجود نتائج له. تساعد هذه العدادات على تحسين الشروحات ومسار التحميل؛ وهي لا تثبت تثبيت التطبيق ولا تمثل عدد أشخاص فريدين.
هذه العدادات لا تحفظ أسماء أو عناوين IP أو معرّفات زوار أو نصوص بحث أو روابط إحالة كاملة، ولا تنشئ ملفات ارتباط أو ترسل البيانات إلى جهة تحليل خارجية. تُحفظ في مساحة خاصة بالخادم، وتعرض التقارير آخر 90 يومًا؛ وتُنظف العدادات الأقدم تلقائيًا عند تحديثها أو فتح التقارير. نتجاوز هذا القياس عندما يرسل المتصفح إشارة DNT أو GPC. تبقى سجلات تشغيل الاستضافة وخدمات الإعلان المنفصلة خاضعة للإفصاحات الأخرى في هذه السياسة.
التجربة التوضيحية في صفحة «جرّب المثال» تعمل ببيانات تدريبية داخل الصفحة. لا تُرسل المبالغ المدخلة إلى الخادم ولا تُحفظ بعد إعادة تحميل الصفحة.
حذف البيانات
يمكن حذف البيانات المحلية من داخل التطبيق عندما يتوفر الخيار، أو بمسح بيانات التطبيق أو إزالة الملفات والنسخ الاحتياطية التي أنشأها المستخدم. بيانات واتساب أو ملفات الطرف المستلم تُحذف من الخدمة أو الجهاز المعني.
يمكن طلب مراجعة أو حذف بيانات التفعيل والدعم الموجودة على الخادم عبر صفحة حذف البيانات أو الدعم. لا نذكر مدة احتفاظ موحدة لأن المدد الفعلية لكل سجل والتزامات الاحتفاظ لم تُوثق في المشروع؛ ويُقيّم الطلب بحسب نوع البيانات والحاجة التشغيلية أو الأمنية أو القانونية.
الأمان وحدوده
تُستخدم ضوابط تقنية لحماية الجلسات ومسارات الإدارة والاتصالات، لكن لا توجد وسيلة تخزين أو نقل مضمونة بالكامل. المستخدم مسؤول عن حماية جهازه ونسخه الاحتياطية وأكواد التفعيل وعدم إرسال بيانات حساسة لا يحتاجها طلب الدعم.
الأطفال
المنتج موجه لتنظيم الحسابات الشخصية وحسابات العمل وليس مصممًا كخدمة للأطفال. إذا أرسل قاصر بيانات شخصية دون إشراف مناسب، يمكن لولي الأمر التواصل لطلب مراجعتها وحذف ما يمكن ربطه بالطلب.
الاستفسارات والحقوق
قد تمنح القوانين المطبقة حقوقًا في الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض بحسب موقع المستخدم وطبيعة المعالجة. أرسل طلبًا محددًا عبر الدعم مع معلومات كافية لتحديد السجل دون إرسال كلمة مرور أو بيانات مالية غير لازمة.
هذه السياسة وصف تشغيلي وليست استشارة قانونية، وقد تُحدث عندما تتغير الخدمة أو الممارسات الموثقة. تاريخ أعلى الصفحة يبين آخر تحديث منشور.
لديك سؤال أو تصحيح؟
اذكر رابط الصفحة وموضوع الطلب بوضوح، ولا ترسل كلمة مرور أو معلومات مالية لا يحتاجها الطلب.