نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على تطبيق زوّد حساباتك / Zawid Accounts، والموقع الرسمي وخدمات الاشتراكات الاختيارية والمساعد الذكي والدعم المرتبطة بهما. وتشمل سجلات التفعيل أو الترخيص السابقة إن وجدت. لبدء التجربة أو الاشتراك أو استعادة الشراء، تسجل الدخول ببريدك الإلكتروني ورمز تحقق يرسل إليه. يعالج خادم زوّد البريد ومعرّف الحساب وبيانات الجلسة للمصادقة، وقد يعالج عنوان IP ووقت الطلب لحماية الخدمة. التجربة لمدة 7 أيام مرة واحدة للحساب، دون وسيلة دفع أو تجديد تلقائي. بعد انتهائها تبقى القراءة والتصدير والنسخ والاستعادة متاحة، وتتطلب إضافة البيانات وتعديلها اشتراكًا فعالًا. لا تغطي ممارسات موقع أو تطبيق خارجي إلا بقدر وصف انتقال المستخدم إليه.
بيانات الجهة الناشرة وقنوات الاتصال المعروضة هي البيانات المنشورة حاليًا على الموقع. لا نقدم وصفًا قانونيًا لجهة مسجلة أو عنوان مادي ما لم يُنشر ذلك صراحة ضمن بيانات المنتج الرسمية.
فئات البيانات
- بيانات الحسابات والعملاء والموردين والحركات والتقارير التي يُدخلها المستخدم؛ صُممت وظائف منها لتُحفظ على الجهاز أو ضمن ملفات ونسخ احتياطية ينشئها المستخدم، وقد تختلف التفاصيل باختلاف إصدار التطبيق ونظام التشغيل.
- عند إنشاء حساب اشتراك أو استعادة شراء، نعالج البريد الإلكتروني ومعرّف الحساب ورموز التحقق والمصادقة اللازمة للجلسة، ومعرّفات منتجات المتجر ورموز الشراء ومرجع الطلب وحالة الاستحقاق وتواريخ الشراء والانتهاء والتجديد والاسترداد والبيانات التقنية الضرورية للتحقق. وقد توجد سجلات تفعيل قديمة تشمل معرّف الجهاز أو الدفتر وكود التفعيل.
- بيانات يرسلها المستخدم عند التواصل مع الدعم، مثل البريد أو رقم التواصل ووصف المشكلة والمرفقات التي يختار إرسالها.
- بيانات الطلبات التقنية التي تعالجها استضافة الموقع عادة، مثل عنوان IP ووقت الطلب والمسار ونوع المتصفح، لأغراض التشغيل والأمان. لا نعلن مدة احتفاظ ثابتة لهذه السجلات لأنها قد تعتمد على إعدادات مزود الاستضافة ومتطلبات الأمان.
- بيانات اختيارية لقياس الاستخدام واستقرار التطبيق وطلبات المساعد الذكي، ولا تُجمع إلا بعد تفعيل المستخدم للخيار المعني. تفاصيلها وحدودها موضحة في قسمي قياس الاستخدام والمساعد الذكي أدناه.
أغراض المعالجة
- تشغيل التطبيق والموقع، والتحقق من المشتريات واستعادتها وإدارة الاستحقاق ومنع استخدام عملية الشراء نفسها لحسابات مختلفة، ومعالجة سجلات التراخيص السابقة عند الحاجة.
- الرد على طلبات الدعم وحذف البيانات ومعالجة المشكلات التي يبلغ عنها المستخدم.
- حماية الخدمة، وتحديد الطلبات غير السليمة أو إساءة الاستخدام، والحفاظ على السجلات التشغيلية الضرورية.
- عرض الإعلانات وقياسها عندما تكون الخدمة الإعلانية مفعلة، وفق إعدادات Google والمنطقة والجهاز والموافقة المطلوبة.
- قياس استخدام المنتج واستقراره، وتشغيل المساعد الذكي، عندما يفعّل المستخدم أيًا منهما صراحةً.
الاشتراك والمدفوعات
يعالج متجر التطبيق الدفع وفق سياسته. لا يتلقى خادم زوّد رقم بطاقتك البنكية أو رمز أمانها؛ يستقبل بيانات الشراء اللازمة للتحقق من الاستحقاق والتجديد والإلغاء والاسترداد. يُرسل رمز التحقق إلى بريد الحساب عند تسجيل الدخول.
لا يتطلب التحقق من اشتراك Pro إرسال قاعدة حساباتك أو أسماء عملائك أو فواتيرك أو أرصدتك أو ملفات النسخ الاحتياطي إلى خادم التراخيص. استعادة المشتريات لا تستعيد دفتر الحسابات؛ نقل الدفتر يتم بالنسخ والاستعادة.
موافقة استخدام المساعد المتصل بالإنترنت مستقلة عن الشراء. دفع الاشتراك لا يفعّل إرسال أسئلة أو بيانات إلى المساعد من تلقاء نفسه. كذلك تبقى موافقة قياس الاستخدام مستقلة.
بيانات التجربة والتواصل وإعلانات الموقع
التطبيق بلا إعلانات. لتفعيل تجربة متاحة أو إرسال طلب اشتراك مباشر، تدخل اسمك ورقم هاتفك مع رمز الدولة واسم النشاط اختياريًا. بالمتابعة تقبل الشروط وسياسة الخصوصية، وتُرسل بيانات النموذج إلى خادم زوّد لإدارة التجربة والاشتراك والدعم. يتضمن طلب التفعيل الباقة المطلوبة ورقمًا مرجعيًا وحالة المراجعة. فتح واتساب اختياري وبضغط المستخدم، مع نص جاهز يتضمن رقم الطلب؛ لا يُرسل تلقائيًا.
لا يجمع نموذج التفعيل طراز الهاتف أو الشركة المصنعة أو إصدار النظام والتطبيق. لا نقرأ جهات الاتصال أو رقم الهاتف تلقائيًا، ولا نجمع IMEI أو الرقم التسلسلي أو معرّف الإعلانات في النموذج. لا يشمل النموذج دفتر حساباتك أو أسماء عملائك أو أرصدتهم. قد تبقى بيانات تقنية من تسجيلات سابقة حتى حذف حساب الاشتراك.
التفعيل لا يمنح موافقة على التواصل التسويقي. التواصل للتجديد والعروض يحتاج إلى موافقة منفصلة، وتبقى هذه الموافقة معطّلة في التسجيل الجديد. يمكن سحب أي موافقة سابقة من صفحة الاشتراك. تُسجل الموافقات وأوقاتها، ولا تُرسل بيانات النموذج إلى قياس استخدام التطبيق.
يستطيع مسؤولو الاشتراكات المصرح لهم الاطلاع على هذه البيانات وحالة التجربة وموافقة التواصل، وتفعيل الاشتراك يدويًا مع تسجيل الإجراء. يمكنك طلب حذف بيانات الحساب من صفحة الاشتراك. لا يلغي التفعيل اليدوي أو حذفه اشتراك المتجر.
قد يعرض الموقع إعلانات من خدمات خارجية ويستخدم ملفات ارتباط وفق سياسة ملفات الارتباط. إعلانات الموقع منفصلة عن التطبيق الخالي من الإعلانات.
قياس الاستخدام وتقارير الأعطال داخل التطبيق
يتضمن التطبيق خدمتي Firebase Analytics وFirebase Crashlytics من Google لقياس استخدام المنتج واستقراره. في الإصدار 1.2.4-test.2 وما بعده، القياس مفعّل تلقائيًا عند عدم وجود اختيار سابق، مع الاحتفاظ بأي اختيار سابق بالإيقاف. يمكنك إيقاف «تحسين التطبيق» من «الإعدادات» ثم «حول التطبيق» ثم قسم «الخصوصية». في الإصدارات الأقدم كانت الخدمتان معطّلتين افتراضيًا.
صُمم التنفيذ على ألا يُرسل عمدًا أسماء العملاء أو الموردين أو اسم النشاط أو أرقام الهواتف أو العناوين أو الملاحظات أو أوصاف الحركات أو الأرصدة والمبالغ أو محتوى الفواتير أو المرفقات أو محتوى النسخ الاحتياطية أو نص البحث أو رمز الحماية. الأحداث المرسلة أنواع ثابتة محددة مسبقًا مثل نوع الحساب والعملة ونوع العملية ونجاح العملية من عدمه، دون قيم مالية.
تتلقى Google تقنيًا معرّف تثبيت التطبيق ومعرّفات الجهاز ونوعه وإصدار النظام وإصدار التطبيق وأحداث الاستخدام المجهولة وبيانات الأعطال، وتعالجها وفق سياسة خصوصية Google وسياسة خصوصية Firebase. هذا الخيار مستقل عن الاشتراك وموافقة التواصل التسويقي.
رسائل التطبيق الاختيارية (FCM)
«رسائل التطبيق» خدمة اختيارية معطّلة افتراضيًا لرسائل الإدارة وأخبار الميزات وعروض Pro، وتستخدم Google Firebase Cloud Messaging (FCM) للإشعارات خارج التطبيق. لا يبدأ تسجيل التثبيت وإرسال بيانات هذه الخدمة قبل موافقتك. هذه الموافقة مستقلة عن «تحسين التطبيق» وموافقة التسويق والمساعد الذكي والتذكيرات المحلية؛ إذن إشعارات التذكيرات أو شراء Pro لا يفعّل رسائل التطبيق. تستخدم Google معرّفات تثبيت Firebase وبيانات تقنية لازمة لتوصيل الإشعارات وفق https://firebase.google.com/support/privacy.
بعد الموافقة، يُرسل إلى خادم زوّد معرّف تثبيت عشوائي (UUID)، وعنوان إرسال FCM عند توفره، ولغة الواجهة وإصدار التطبيق والمنصة ووقت آخر اتصال وتأكيدات استلام الرسائل وفتحها. إذا سجلت الدخول بحساب اشتراك موثّق، يمكن ربط هذا التثبيت بمعرّف الحساب لتوجيه الرسائل وفق حالة مجاني أو Pro أو التجربة التي يتحقق منها الخادم. تُستخدم البيانات لإرسال الرسائل ومعرفة التثبيتات النشطة وتأكيدات الاستلام والفتح؛ أعداد التثبيتات ليست عدد الأشخاص. لا ترسل هذه الخدمة دفتر الحسابات أو أسماء العملاء أو جهات الاتصال أو الأرصدة أو الملفات والمرفقات.
يمكن تعطيل رسائل التطبيق أو طلب حذف بيانات هذا التثبيت من إعدادات الرسائل. عند نجاح الاتصال بالخادم، يحذف خيار الحذف سجل التثبيت وعنوان الإرسال والربط الاختياري بالحساب وتأكيدات الرسائل لدى زوّد؛ قد تبقى أعداد إجمالية لا تعرّف التثبيت. التعطيل وحده لا يمحو السجلات السابقة، وإزالة التطبيق لا تعادل طلب الحذف من الخادم. لا يحذف ذلك دفتر الحسابات أو حساب الاشتراك ولا يلغي التجديد. تخضع بيانات Google لسياساتها. قبول FCM للرسالة لا يثبت وصولها؛ قد يعرض النظام الإشعار في الخلفية ولا يصل تأكيد الاستلام إلا بعد فتح التطبيق أو الإشعار والاتصال. فتح الرسالة لا يثبت قراءة نصها كاملًا.
المساعد الذكي داخل التطبيق
يوفر «اسأل زوّد» إجابات للأسئلة المدعومة وتحليلات تُحسب محليًا من بياناتك. أما الصياغة الخارجية بالذكاء الاصطناعي فهي اختيارية، ولا تعمل قبل موافقتك الصريحة، ويمكن إيقافها من الإعدادات مع بقاء الأدوات المحلية متاحة.
تُحسب كل الأرقام والأرصدة والتقارير داخل الجهاز، والمساعد لا يحسبها ولا يُعتمد عليه كمصدر لأي مبلغ. عندما تحتاج الميزة إلى فهم صياغة حرة أو تحسين نص، يُرسل طلب مختصر ومُنقّى عبر خادم زوّد إلى خدمة Gemini من Google لمعالجته.
قبل مغادرة الجهاز، تُستبدل أسماء الحسابات محليًا برموز بديلة مثل ACCOUNT_1، وتُزال أرقام الهواتف والمعرّفات والمبالغ. أما التحليل العام فيُرسل كإشارات مجمّعة مثل عدد الحسابات المتأخرة أو اتجاه التحصيل دون مبالغ. وعند صياغة رسالة، تُرسل عناصر نائبة مثل {CUSTOMER_NAME} و{BALANCE} فقط، ويملؤها التطبيق محليًا بعد وصول الرد.
صُمم الطلب الخارجي ليستبعد قاعدة بياناتك وكشوفك ومرفقاتك ونسخك الاحتياطية، ولينقّح المعلومات الشخصية والمالية من نص السؤال قبل إرساله. تجنب إدخال معلومات حساسة لا يحتاجها السؤال. يرسل التطبيق أيضًا معرّف تثبيت إلى بوابة زوّد لإدارة حدود الاستخدام وحماية الخدمة؛ ولا يعني تنقيح النص أن الاتصال خالٍ من البيانات التقنية.
تعالج Google الطلبات وفق شروط Gemini المطبقة على الخدمة؛ وتختلف شروط استخدام المحتوى والاحتفاظ به بحسب إعداد الخدمة والفوترة والمنطقة. نوع باقة زوّد لا يحدد شروط خدمة Gemini. المساعد يشرح ويقترح، ولا ينفذ حركة مالية أو يرسل رسالة إلى عميل من تلقاء نفسه؛ تراجع أنت البيانات وتؤكد الإجراء.
إذا اخترت «الإبلاغ عن رد غير مناسب» بجانب نص كتبه المساعد، يُرسل البلاغ إلى بوابة زوّد ببيانات وصفية فقط: موضع الرد داخل التطبيق، وسبب البلاغ من قائمة ثابتة، ولغة الواجهة، ومعرّف التثبيت نفسه. ولا يحمل البلاغ نص سؤالك ولا نص الإجابة ولا ملاحظة حرة ولا أي بيانات حسابات، ولا يُمرَّر إلى Gemini.
الميكروفون والإدخال الصوتي
يُطلب إذن الميكروفون عند اختيار الإدخال الصوتي لتسجيل حركة. يبدأ الاستماع بضغطك على زر الميكروفون؛ ويمكنك رفض الإذن والاستمرار بالكتابة اليدوية.
يحوّل التطبيق الكلام إلى نص باستخدام خدمة التعرف المحلية على الجهاز عندما تتوفر على Android 12 أو أحدث. إذا لم تتوفر الخدمة المحلية، يتعذر الإدخال الصوتي وتبقى الكتابة متاحة. لا يرسل هذا المسار التسجيل الصوتي إلى خادم زوّد. أما الصياغة الخارجية في «اسأل زوّد» فلها موافقة مستقلة كما يوضح القسم السابق.
إحصاءات استخدام الموقع
نجمع عدادات يومية مجمّعة لمشاهدات أقسام الموقع وطلبات الانتقال إلى Google Play وتنزيل APK، ولتصنيفات البحث في المساعدة ووجود نتائج له. تساعد هذه العدادات على تحسين الشروحات ومسار التحميل؛ وهي لا تثبت تثبيت التطبيق ولا تمثل عدد أشخاص فريدين.
هذه العدادات لا تحفظ أسماء أو عناوين IP أو معرّفات زوار أو نصوص بحث أو روابط إحالة كاملة، ولا تنشئ ملفات ارتباط أو ترسل البيانات إلى جهة تحليل خارجية. تُحفظ في مساحة خاصة بالخادم، وتعرض التقارير آخر 90 يومًا؛ وتُنظف العدادات الأقدم تلقائيًا عند تحديثها أو فتح التقارير. نتجاوز هذا القياس عندما يرسل المتصفح إشارة DNT أو GPC. تبقى سجلات تشغيل الاستضافة وخدمات الإعلان المنفصلة خاضعة للإفصاحات الأخرى في هذه السياسة.
التجربة التوضيحية في صفحة «جرّب المثال» تعمل ببيانات تدريبية داخل الصفحة. لا تُرسل المبالغ المدخلة إلى الخادم ولا تُحفظ بعد إعادة تحميل الصفحة.
حذف البيانات
يمكن حذف البيانات المحلية من داخل التطبيق عندما يتوفر الخيار، أو بمسح بيانات التطبيق أو إزالة الملفات والنسخ الاحتياطية التي أنشأها المستخدم. بيانات واتساب أو ملفات الطرف المستلم تُحذف من الخدمة أو الجهاز المعني.
يمكن طلب مراجعة أو حذف بيانات حساب الاشتراك والتفعيل والدعم الموجودة على الخادم عبر صفحة حذف البيانات أو الدعم. لا نذكر مدة احتفاظ موحدة لأن المدد الفعلية لكل سجل والتزامات الاحتفاظ لم تُوثق في المشروع؛ ويُقيّم الطلب بحسب نوع البيانات والحاجة التشغيلية أو الأمنية أو القانونية.
الأمان وحدوده
تُستخدم ضوابط تقنية لحماية الجلسات ومسارات الإدارة والاتصالات، لكن لا توجد وسيلة تخزين أو نقل مضمونة بالكامل. المستخدم مسؤول عن حماية جهازه ونسخه الاحتياطية ورموز التحقق وعدم إرسال بيانات حساسة لا يحتاجها طلب الدعم. قاعدة البيانات المحلية والنسخ المحمولة الافتراضية غير مشفرة؛ حماية قفل التطبيق لا تشفر ملف النسخة. تبقى النسخ القديمة المشفرة قابلة للاستعادة بكلمة مرورها الأصلية.
الأطفال
المنتج موجه لتنظيم الحسابات الشخصية وحسابات العمل وليس مصممًا كخدمة للأطفال. إذا أرسل قاصر بيانات شخصية دون إشراف مناسب، يمكن لولي الأمر التواصل لطلب مراجعتها وحذف ما يمكن ربطه بالطلب.
الاستفسارات والحقوق
قد تمنح القوانين المطبقة حقوقًا في الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض بحسب موقع المستخدم وطبيعة المعالجة. أرسل طلبًا محددًا عبر الدعم مع معلومات كافية لتحديد السجل دون إرسال كلمة مرور أو بيانات مالية غير لازمة.
هذه السياسة وصف تشغيلي وليست استشارة قانونية، وقد تُحدث عندما تتغير الخدمة أو الممارسات الموثقة. تاريخ أعلى الصفحة يبين آخر تحديث منشور.
لديك سؤال أو تصحيح؟
اذكر رابط الصفحة وموضوع الطلب بوضوح، ولا ترسل كلمة مرور أو معلومات مالية لا يحتاجها الطلب.